Centro de ayuda

¿Cómo podemos ayudarte con tu evento?

Guías con capturas de pantalla reales para todo tu equipo, desde la primera sesión hasta la número cien. Busca o haz una pregunta con tus propias palabras.

Los subtítulos se detuvieron Mi Wi-Fi es fuerte pero el audio se corta No se puede conectar con InterScribe Añadir un intérprete humano Salir en vivo desde la Consola

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Empieza aquí durante un evento en vivo. Cada paso lleva menos de un minuto.

Hacer la prueba de conexiónPrueba este dispositivo y esta red con InterScribe Encuentra tu síntomaLo que ves → por qué → qué hacer Estado del sistema: todo funcionaComprobado hace un momento Hablar con soporte

Introducción

Conoce InterScribe

Un recorrido guiado por todo el producto y una lista para preparar a tu equipo para el gran día.

Todas las guías interactivas →

Conoce InterScribe

Un recorrido por un evento de principio a fin, en 28 paradas, con un sello en cada parada y un breve cuestionario al final.

Unos 25 minutos · 28 paradas

Empezar Modo capacitación

Listos para recibir a esa persona

Una guía para organizadores, voluntarios, equipos de sonido e intérpretes: planifica tu configuración, recibe a los invitados y ten claro a quién llamar.

Unos 15 minutos

Empezar

Explora las guías

Escritas para cualquier organización: cambia “tu evento” por tu servicio, congreso, clase o reunión.

Interactivo: algo que probar en la páginaTu primer evento en 15 minutos →Guías interactivas →Ver todos los artículos →

01Empieza aquíQué hace InterScribe, tu primer evento y cómo se conectan las piezas del micrófono al oyente.Primer evento Cómo encaja todo Requisitos

02Planifica tu eventoSesiones, congresos, salas y canales AV, idiomas, intérpretes de IA o humanos, importación de agenda.Sesiones Salas y canales Idiomas

03Haz llegar el audioLos agentes de escritorio, web y móvil, mezcladores, OBS y vMix, Zoom y Teams, RTMP, SRT y WHIP.Agente de escritorio Mezcladores OBS y vMix

04En vivoLa Consola y la cabina del intérprete: espera, prueba de sonido, salir en vivo, estado, solicitudes de Backstage.Consola Cabina Estado de los subtítulos

05Tu públicoUnirse por enlace, código QR o app, la vista del oyente, chat, preguntas y encuestas, accesibilidad y privacidad.Unirse con QR Vista del oyente Chat y preguntas

06Conexión y redCómo viaja el audio por internet, Wi-Fi frente a internet, DNS, cortafuegos, Starlink, retraso.El Wi-Fi es fuerte pero…DNS y firewalls Starlink

07Solución de problemasElige lo que ves. Cada síntoma lleva a la causa y a la solución, en todo el producto.Buscador de síntomas Sin sonido Retraso

08Después del eventoResúmenes, transcripciones, informes, grabaciones y lo que hizo tu público.Resúmenes Transcripciones Informes

09Cuenta y facturaciónMiembros y roles, acceso solo para intérpretes, planes, uso y créditos, dispositivos y agentes.Miembros y roles Planes Uso

10ReferenciaPreguntas frecuentes, glosario, requisitos del sistema, la lista de direcciones permitidas para TI, la lista de comprobación imprimible para el día del evento.Preguntas frecuentes Lista de permitidos Lista de verificación

11Notas de versiónQué cambió, cuándo y qué problemas conocidos corrigió cada versión.Problemas conocidos App del agente

Guías por tipo de evento

Una configuración completa de principio a fin: la sala, el equipo, la red y las personas. Todas las guías básicas valen para cada tipo.

Servicios religiososUn servicio semanal con voluntarios: de la mesa de mezclas al agente, oyentes con el Wi-Fi de la iglesia, sesiones recurrentes.CongresosVarias salas y días, un canal de AV por sala, intérpretes en cabinas, Wi-Fi saturado en el recinto.Corporativo e híbridoReuniones generales y formación con Zoom, Teams u OBS, detrás de un firewall de empresa.Educación y saludClases y sesiones con pacientes: primero los subtítulos, normas de accesibilidad, redes estrictas.