Términos y Condiciones

Fecha de entrada en vigor: 15 de mayo de 2024. Última actualización: 23 de octubre de 2026

Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen el acceso y el uso de InterScribe ("nosotros", "nuestro" o "nos"), una plataforma SaaS que ofrece servicios de transcripción, traducción e interpretación en tiempo real impulsados por IA. Estos Términos se aplican a los clientes organizacionales y sus usuarios autorizados ("Cliente", "tú"). Al acceder a InterScribe o usarlo, aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no utilices los Servicios.

Entidad Contratante y Autoridad

El servicio de InterScribe es operado por Kingdom Global Ventures Inc., con sede en Toronto, Canadá. Al usar la plataforma, aceptas estos Términos en nombre de tu organización y confirmas que tienes la autoridad para vincular a esa entidad. Si te registras con un dominio de correo electrónico asociado a una organización, InterScribe puede tratar la cuenta como una 'Cuenta Administrada' y otorgar control administrativo a esa organización.

Elegibilidad y Acceso Organizacional

InterScribe para Organizaciones está disponible para entidades legales. Eres responsable de asegurar que tu uso de InterScribe cumpla con las leyes aplicables y sea adecuado para tu público objetivo.

Descripción del Servicio

InterScribe es una plataforma de comunicación en tiempo real impulsada por IA diseñada para mejorar la accesibilidad multilingüe y la productividad post-evento. Nuestros Servicios incluyen:

Transcripción en Vivo: Conversión de voz a texto en tiempo real durante reuniones, seminarios web y eventos.
Traducción Impulsada por IA: Traducciones instantáneas de contenido hablado a múltiples idiomas, visibles en formato de texto.
Interfaz de Interpretación IA: Herramientas visuales para asistir a los intérpretes humanos y apoyar la comprensión del lenguaje impulsada por IA.
Paneles AV: Centros de control audiovisual para moderadores y equipos AV para gestionar canales de idiomas en vivo y la participación de los participantes.
FrontDoor: Un portal de acceso con marca para los miembros de la audiencia, que ofrece entrada sin problemas a los eventos, subtítulos en vivo y traducciones.
Archivos Post-Evento: Acceso a transcripciones de eventos, registros de traducción, notas de los oradores y otros resúmenes generados por IA.

Nota Importante:

InterScribe es un proveedor de servicios tecnológicos. No ofrecemos interpretación legal, médica o gubernamental certificada. Nuestros Servicios están diseñados para fines informativos y de accesibilidad y no son un sustituto de los intérpretes humanos profesionales donde se requiere formalmente certificación o precisión legal o éticamente.

Traducción de video

Un espacio de trabajo que usa la traducción de video (importar, transcribir, traducir y doblar videos, voces de IA y cambios de labios) también acepta los términos de la traducción de video, que añaden reglas para ese servicio y su proveedor de voces de IA. Leer los términos de la traducción de video.

Prueba Gratuita y Suscripción

Cada organización puede utilizar una prueba gratuita: hasta dos (2) horas en directo dentro de un plazo de catorce (14) días, con las funciones del plan o tamaño elegido y un idioma de voz de IA. Podemos solicitar una tarjeta de pago para iniciar una prueba; la tarjeta se verifica y se guarda, pero no se cobra nada a menos que más adelante compre un plan u horas. Continuar usando el servicio después de la prueba requiere un plan de pago u horas prepagadas.

Las suscripciones de pago pueden renovarse automáticamente a menos que se cancelen antes de la fecha de renovación. Puede cancelar una suscripción en línea en cualquier momento; conserva el acceso hasta el final del período que ha pagado y no se otorgan reembolsos parciales por ese período. Salvo que la ley lo exija, las tarifas no son reembolsables, excepto: (a) el primer pago de una suscripción se reembolsa, descontando el valor de lo utilizado, si lo solicita dentro de los catorce (14) días siguientes a ese pago; (b) la compra de horas prepagadas o de horas de voz con IA se reembolsa íntegramente si lo solicita dentro de los catorce (14) días siguientes al pago y no se ha utilizado nada de ella, o descontando el valor de lo utilizado si se ha utilizado una parte; pasados los catorce (14) días no se reembolsa, y sus horas no utilizadas siguen siendo válidas según se describe más abajo; (c) un pedido de evento único se rige por las condiciones de reembolso indicadas en su página de pedido; y (d) cuando una interrupción del servicio documentada sea atribuible a InterScribe. En las horas prepagadas, los asientos de intérprete solo se reembolsan si no se ha realizado ninguna sesión en vivo en ese espacio de trabajo desde la compra. Los reembolsos los emite nuestro personal a petición, no de forma automática. Usted es responsable de los impuestos, aranceles y cargos gubernamentales similares aplicables.

Invitaciones de prueba

Podemos invitar a una organización a una prueba mediante un enlace personal. La invitación es para la dirección de correo electrónico o el dominio indicados, puede utilizarse una sola vez y caduca en la fecha indicada. Puede incluir un descuento, que se aplica únicamente a la compra y al periodo que describe, no puede canjearse por dinero en efectivo y finaliza si la invitación caduca o se retira.

Prevención de Abuso

Se prohíbe a los clientes crear múltiples cuentas o usar identidades alternativas para acceder repetidamente a las horas de prueba gratuitas. InterScribe se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso, limitar las funciones o negar el servicio a cualquier cuenta sospechosa de abusar del programa de prueba gratuita. La determinación del abuso queda a la entera discreción de InterScribe. Esto incluye el uso de varias tarjetas de pago, direcciones de correo electrónico, dominios o espacios de trabajo para obtener más de una prueba o descuento.

Cambios en las Tarifas

Podemos cambiar los precios de las suscripciones en cualquier momento con un aviso previo razonable. Los cambios en las tarifas se aplicarán al inicio del próximo ciclo de facturación. El uso continuado después de la notificación constituye la aceptación.

Uso justo y límites del plan

Todos los planes incluyen subtítulos y traducción en todos los idiomas. Se aplica un límite de uso justo a la cantidad de idiomas que se pueden traducir al mismo tiempo, y nuestro equipo puede ampliarlo para sus eventos. Cada plan indica cuántos teléfonos está preparado para atender al mismo tiempo en todas sus salas. Muchas organizaciones nunca se acercan a esa cifra; si está planificando un evento grande, hable con nosotros antes del día. Leer subtítulos y usar el chat, las preguntas y respuestas y las encuestas no cuenta para el límite de teléfonos. Cuando su uso alcance un límite del plan, se lo comunicaremos en la aplicación y por correo electrónico y podremos recomendarle un plan adecuado. Para mantener el servicio fiable para todos los clientes, InterScribe puede limitar el uso por encima del límite de un plan, por ejemplo, no iniciando el audio para teléfonos adicionales o no añadiendo más idiomas traducidos, y puede ponerse en contacto con usted, restringir el acceso o trasladarle a un plan adecuado cuando el uso supere de forma sustancial o reiterada su plan, o cuando detectemos abuso, como tráfico automatizado, el uso compartido del acceso fuera de su organización o tráfico que degrade la plataforma. Haremos esfuerzos comercialmente razonables para notificárselo antes de aplicar un límite o poco después de hacerlo.

Horas prepagadas y eventos únicos

Las horas prepagadas pueden utilizarse para eventos de hasta el tamaño de audiencia para el que se compraron y no pueden convertirse a otro tamaño. Son válidas durante doce (12) meses desde el pago; al comprar más horas, el vencimiento de todas las horas prepagadas restantes se traslada a doce meses desde la nueva compra. Las horas no utilizadas caducan al final de su validez y no se reembolsan. Si inicia un plan mientras conserva horas prepagadas, estas pasan a ser horas adicionales que no caducan mientras su plan esté activo; si su plan finaliza, caducan doce (12) meses después de su finalización. Primero se utilizan las horas mensuales de su plan y las horas que le hayamos regalado, y después las horas adicionales o prepagadas, empezando por las que vencen antes.

Reembolsos, desistimiento y cancelación

Planes: en los 14 días siguientes a tu primer pago, recibes lo que pagaste menos lo que usaste. Después, cancela cuando quieras en Configuración › Suscripción; el acceso sigue hasta el final del período pagado.

Horas prepagadas y paquetes de voz: reembolso completo en 14 días si no se usaron, o menos lo usado. Para los paquetes de voz, contáctanos para pedirlo. Los eventos únicos y los servicios con personal mantienen las condiciones de tu pedido.

Si compraste un plan u horas prepagadas como particular en el EEE o el Reino Unido, este es tu derecho a desistir del contrato en 14 días. Para planes y horas prepagadas, usa la misma página: inicia sesión y elige Desistir del contrato. Todos los demás eligen Solicitar un reembolso.

Inicia sesión para desistir o solicitar un reembolso

Complementos

Los complementos, como los puestos de intérprete, los oyentes adicionales, la configuración asistida y los eventos gestionados, tienen un precio aparte, no se pagan con horas de evento y no se reducen con descuentos por volumen. Los puestos de intérprete se facturan por puesto y por día de evento. Los oyentes adicionales son un complemento mensual de un plan y se renuevan y finalizan con él.

Eventos de más de 5,000 personas

Los precios que se muestran para audiencias de más de 5,000 personas son un intervalo estimado. El precio se confirma en un presupuesto por escrito, y solo el precio presupuestado es vinculante.

Conducta y Responsabilidades del Usuario

Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso
No interferir con la operación de la plataforma o mal uso del servicio
Asegurarse de que el uso de InterScribe cumpla con las leyes locales y sea apropiado para su contexto (por ejemplo, uso con menores, contenido sensible)
No usar la plataforma para promover el odio, la discriminación, el acoso o la violencia basada en raza, religión, sexo, orientación sexual, nacionalidad o discapacidad
No participar en scraping no autorizado, benchmarking, sondeo de sistemas o interferencia maliciosa
No suplantar a otros o tergiversar afiliaciones
No introducir malware o intentar acceso no autorizado

InterScribe puede investigar el presunto uso indebido y puede suspender, restringir o cancelar cuentas que infrinjan estos Términos, nuestras normas de uso aceptable o la ley aplicable.

Seguridad de la Cuenta

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de restringir el acceso a su cuenta. Acepta asumir la responsabilidad de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Nuestro equipo de soporte puede acceder a su espacio de trabajo, y hacer cambios en él, para ayudarle. Cada sesión de soporte, y cada cambio que hagamos, aparece en el registro de actividad de su espacio de trabajo como realizado por InterScribe. Debe notificar a InterScribe de inmediato cualquier uso no autorizado o sospecha de violación de seguridad.

Descargo de Responsabilidad de Precisión

InterScribe utiliza herramientas basadas en IA capaces de alcanzar altos niveles de precisión bajo condiciones óptimas. Sin embargo, los resultados de traducción y transcripción no están garantizados y pueden verse afectados por variables como la calidad del audio, los acentos de los hablantes y el ruido de fondo. InterScribe renuncia a cualquier responsabilidad por errores o malinterpretaciones. El sistema no está optimizado para su uso con música de fondo o audio no verbal.

Las salidas generadas por IA son únicamente informativas y de apoyo. No constituyen asesoramiento legal, médico, financiero, de emergencia ni de otro tipo profesional, y no deben utilizarse como única base para decisiones críticas para la seguridad o legalmente vinculantes.

Propiedad y Licencia

Entre las partes, los Clientes conservan la propiedad del Contenido del Cliente (incluidas las transcripciones, traducciones y materiales cargados). Usted otorga a InterScribe una licencia limitada, no exclusiva y libre de regalías para alojar, procesar, transmitir y mostrar el Contenido del Cliente únicamente para proporcionar, proteger y mejorar los Servicios de conformidad con la ley aplicable y su configuración documentada.

Los comentarios, sugerencias o ideas enviadas a InterScribe pueden ser utilizadas sin compensación u obligación. InterScribe es dueño de todas las mejoras y desarrollos que surjan de dichos comentarios.

Propiedad Intelectual de la Plataforma

Todos los derechos, títulos e intereses en y para el Servicio (excluyendo el contenido propiedad del cliente) son y seguirán siendo propiedad exclusiva de InterScribe y sus licenciantes. A los clientes se les otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible para usar el Servicio de acuerdo con estos Términos. Ninguna parte del Servicio puede ser copiada, modificada o utilizada para construir productos competidores.

Servicios de Terceros y Subprocesadores

Amazon Web Services (AWS) para infraestructura de alojamiento, servicios de texto a voz y voz a texto
OpenAI para procesamiento de lenguaje natural, resumen y mejoras de traducción
Deepgram para servicios de transcripción de voz a texto y entrenamiento de modelos
Stripe para el procesamiento de pagos
ElevenLabs para voces de IA, clonación de voz y doblaje (solo en la traducción de video)

Los Clientes reconocen que los subprocesadores aprobados pueden procesar datos según sea necesario para prestar los Servicios. InterScribe mantiene acuerdos escritos con los subprocesadores que exigen confidencialidad, controles de seguridad y obligaciones de procesamiento lícito.

Programa de Mejora del Modelo

InterScribe puede utilizar datos de servicio anonimizados y agregados para mejorar la calidad, la fiabilidad y el rendimiento lingüístico. Cuando la ley lo exija, nos basamos en una base legal adecuada (como el consentimiento, los intereses legítimos o la necesidad contractual) antes de usar los datos para la mejora de modelos.

Los Clientes pueden solicitar restricciones u opciones de exclusión para flujos de trabajo específicos de mejora de modelos poniéndose en contacto con InterScribe. Algunas restricciones pueden limitar la disponibilidad de funciones o requerir un plan comercial revisado cuando se solicitan controles de aislamiento adicionales.

Grabación y Consentimiento

Los Clientes son los únicos responsables de cumplir con todas las leyes y regulaciones que rigen el aviso, el consentimiento, la grabación y la conservación de contenido de audio/video en cada jurisdicción relevante. Cuando las funciones de grabación están habilitadas, InterScribe actúa como procesador siguiendo las instrucciones del Cliente; los Clientes deben proporcionar los avisos requeridos a los participantes y obtener los consentimientos válidos cuando sea necesario.

Descargo de Responsabilidad de Precisión de Interpretación

Los servicios de subtitulado, transcripción e interpretación de InterScribe, ya sean impulsados por IA o asistidos por humanos, se proporcionan para apoyar la comunicación y la accesibilidad. No constituyen un registro oficial, certificado o legal. Los clientes son responsables de verificar la precisión de cualquier salida para uso formal o legal.

Ask: Preguntas de los Espectadores y Respuestas Generadas por IA

Ask permite que los espectadores envíen preguntas sobre una sesión; las respuestas se generan mediante IA a partir de la transcripción de la sesión. Los organizadores pueden ver las preguntas que hacen los espectadores y las respuestas dadas, pero nunca quién preguntó: ni el nombre, el correo electrónico, la cuenta ni el idioma del espectador.

Las preguntas y respuestas se almacenan junto con la sesión y se eliminan cuando el organizador elimina la sesión.

Las respuestas generadas por IA pueden ser incorrectas y no son las palabras propias del orador. Los organizadores pueden marcar una pregunta como atendida, señalar una respuesta o responderla ellos mismos.

Los organizadores no deben usar el contenido de Ask, solo o combinado con otra información, para intentar identificar a un espectador.

Recomendaciones y socios

Si te registras mediante el enlace o el código de un socio, ese socio conoce el nombre de tu organización, tu plan, si estás en prueba o pagando, y los importes que nos pagas después de impuestos y reembolsos, durante los meses fijados en las condiciones del socio y que se te muestran al registrarte. Gana una parte de esos importes, lo que nunca sube tu precio. Si eres una organización, tienes un 5 % de descuento en tus primeros 12 meses de suscripción, y la parte del socio se calcula sobre lo que pagas después de ese descuento. Una iglesia mantiene su precio para iglesias y solo recibe este descuento cuando su red de iglesias se lo traslada. El descuento no se aplica a licencias de recinto, recargas ni compras únicas, ni cuando usas otro código promocional. Te decimos quién te recomendó al registrarte y en la configuración de facturación. El enlace de un socio se recuerda durante 30 días después de abrirlo.

Los socios nunca reciben tu contenido: eventos, transcripciones, grabaciones, chat ni información de la audiencia. Un socio no es nuestro agente y no puede cambiar tu cuenta, tu plan ni estos Términos.

Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a InterScribe y sus afiliados, oficiales, directores, empleados y agentes de cualquier reclamo, responsabilidades, daños, pérdidas o gastos, incluyendo honorarios legales, que surjan de su uso del Servicio, su violación de estos Términos, o su violación de cualquier derecho de terceros.

Seguridad de Datos y Cumplimiento

InterScribe aplica salvaguardas técnicas y organizativas comercialmente razonables, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso, monitoreo y procedimientos de respuesta a incidentes. Los datos pueden almacenarse o procesarse en Canadá, Estados Unidos u otras regiones aprobadas según la configuración del servicio. Si se produce un incidente de seguridad confirmado que afecte al Contenido del Cliente, InterScribe notificará a los Clientes afectados sin demora indebida según lo exija la ley aplicable.

Enlaces de Terceros

El Servicio puede contener enlaces a sitios web o herramientas de terceros. InterScribe no es responsable del contenido, precisión o prácticas de privacidad de estos terceros. El uso de sitios de terceros es bajo su propio riesgo.

Cambios en los Términos y Servicios

Podemos actualizar estos Términos o las políticas relacionadas de vez en cuando. Para cambios materiales, proporcionaremos un aviso (por ejemplo, por correo electrónico o notificación dentro del producto) antes de que el cambio entre en vigor, salvo que se requieran cambios anteriores por ley o por necesidades de seguridad. El uso continuado después de la fecha de entrada en vigor de una actualización constituye aceptación.

Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, la responsabilidad total de InterScribe derivada de o relacionada con los Servicios no excederá el total de tarifas pagadas por el Cliente en los doce (12) meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación. InterScribe no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, ni por la pérdida de beneficios, ingresos, reputación o datos, incluso si se le advirtió de dicha posibilidad. Nada en estos Términos excluye la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la ley aplicable.

Fuerza Mayor

InterScribe no será responsable de ningún fallo o retraso en el rendimiento debido a causas más allá de su control razonable, incluyendo actos de Dios, guerra, huelgas, interrupciones de internet, órdenes gubernamentales u otros eventos de fuerza mayor. El rendimiento se reanudará tan pronto como sea razonablemente posible.

Asignación

No puede ceder o transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de InterScribe. InterScribe puede asignar sus derechos u obligaciones en cualquier momento sin restricción.

Acuerdo Completo y Divisibilidad

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted e InterScribe. Si alguna disposición se considera inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

Terminación

Las cuentas pueden ser terminadas por violaciones de estos Términos o leyes aplicables. En tales casos, no se emitirán reembolsos y se prohíbe el uso continuado. Las disposiciones relacionadas con la propiedad intelectual, descargos de responsabilidad, responsabilidad y derechos de datos sobrevivirán a la terminación.

Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Ontario, Canadá, excluyendo las normas sobre conflicto de leyes. Las partes intentarán primero, de buena fe, resolver las disputas de manera informal. Si no se resuelven, las disputas se someterán exclusivamente a los tribunales ubicados en Toronto, Ontario, y cada parte consiente esa sede y jurisdicción.

Idioma

Estos Términos están redactados en inglés. Las traducciones a otros idiomas se proporcionan con IA por comodidad; si una traducción difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.