Conditions générales

Date d'effet: 15 mai 2024. Dernière mise à jour: 23 octobre 2026

Ces Termes et Conditions ("Termes") régissent l'accès à InterScribe et son utilisation ("nous", "notre" ou "nos"), une plateforme SaaS offrant des services de transcription, de traduction et d'interprétation en temps réel alimentés par l'IA. Ces Termes s'appliquent aux clients organisationnels et à leurs utilisateurs autorisés ("Client", "vous"). En accédant à InterScribe ou en l'utilisant, vous acceptez ces Termes et notre Politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas les Services.

Entité contractante et autorité

Le service InterScribe est exploité par Kingdom Global Ventures Inc., basé à Toronto, Canada. En utilisant la plateforme, vous acceptez ces Termes au nom de votre organisation et confirmez que vous avez l'autorité pour lier cette entité. Si vous vous inscrivez avec un domaine de courrier électronique associé à une organisation, InterScribe peut traiter le compte comme un 'Compte administré' et accorder le contrôle administratif à cette organisation.

Éligibilité et accès organisationnel

InterScribe pour les organisations est disponible pour les entités juridiques. Vous êtes responsable de vous assurer que votre utilisation d'InterScribe est conforme aux lois applicables et convient à votre public cible.

Description du service

InterScribe est une plateforme de communication en temps réel alimentée par l'IA conçue pour améliorer l'accessibilité multilingue et la productivité post-événement. Nos services comprennent:

Transcription en direct: Conversion voix-texte en temps réel lors de réunions, webinaires et événements.
Traduction alimentée par l'IA: Traductions instantanées du contenu parlé dans plusieurs langues, visibles en format texte.
Interface d'interprétation IA: Outils visuels pour aider les interprètes humains et soutenir la compréhension linguistique pilotée par l'IA.
Tableaux de bord AV: Centres de contrôle audiovisuels pour les modérateurs et les équipes AV pour gérer les canaux de langue en direct et l'engagement des participants.
FrontDoor: Un portail d'accès de marque pour les membres de l'auditoire, offrant une entrée sans faille aux événements, des sous-titres en direct et des traductions.
Archives post-événement: Accès aux transcriptions d'événements, aux journaux de traduction, aux notes des orateurs et à d'autres résumés générés par l'IA.

Note importante:

InterScribe est un fournisseur de services technologiques. Nous n'offrons pas d'interprétation légale, médicale ou gouvernementale certifiée. Nos services sont conçus à des fins d'information et d'accessibilité et ne sont pas un substitut aux interprètes humains professionnels lorsque la certification formelle ou l'exactitude est légalement ou éthiquement requise.

Traduction vidéo

Un espace de travail qui utilise la traduction vidéo (importer, transcrire, traduire et doubler des vidéos, voix IA et modifications des lèvres) accepte aussi les conditions de la traduction vidéo, qui ajoutent des règles pour ce service et son fournisseur de voix IA. Lire les conditions de la traduction vidéo.

Essai gratuit et abonnement

Chaque organisation peut bénéficier d'un seul essai gratuit : jusqu'à deux (2) heures en direct dans un délai de quatorze (14) jours, avec les fonctionnalités du forfait ou de la taille choisis et une langue de voix IA. Nous pouvons demander une carte de paiement pour démarrer un essai ; la carte est vérifiée et enregistrée, mais rien n'est débité tant que vous n'achetez pas ultérieurement un forfait ou des heures. La poursuite de l'utilisation après l'essai nécessite un forfait payant ou des heures prépayées.

Les abonnements payants peuvent se renouveler automatiquement, sauf annulation avant la date de renouvellement. Vous pouvez annuler un abonnement en ligne à tout moment ; vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période payée, et aucun remboursement partiel n'est accordé pour cette période. Sauf disposition légale contraire, les frais ne sont pas remboursables, sauf : (a) le premier paiement d'un abonnement est remboursé, déduction faite de la valeur de ce qui a été utilisé, si vous en faites la demande dans les quatorze (14) jours suivant ce paiement ; (b) un achat d'heures prépayées ou d'heures de voix IA est remboursé intégralement si vous en faites la demande dans les quatorze (14) jours suivant le paiement et que rien n'en a été utilisé, ou déduction faite de la valeur de ce qui a été utilisé si une partie l'a été ; après quatorze (14) jours, il n'est pas remboursé, et ses heures non utilisées restent valables comme décrit ci-dessous ; (c) une commande d'événement ponctuel suit les conditions de remboursement indiquées sur sa page de commande ; et (d) en cas d'interruption de service documentée attribuable à InterScribe. Pour les heures prépayées, les postes d'interprète ne sont remboursés que si aucune session en direct n'a eu lieu dans cet espace de travail depuis l'achat. Les remboursements sont effectués par notre personnel sur demande, jamais automatiquement. Vous êtes responsable des taxes, droits et frais gouvernementaux similaires applicables.

Invitations d'essai

Nous pouvons inviter une organisation à un essai au moyen d'un lien personnel. Une invitation est destinée à l'adresse courriel ou au domaine indiqués, ne peut être utilisée qu'une seule fois et expire à la date indiquée. Elle peut comprendre une remise, qui s'applique uniquement à l'achat et à la période qu'elle décrit, ne peut être échangée contre de l'argent comptant et prend fin si l'invitation expire ou est retirée.

Prévention des abus

Il est interdit aux clients de créer plusieurs comptes ou d'utiliser des identités alternatives pour accéder à plusieurs reprises aux heures d'essai gratuites. InterScribe se réserve le droit de suspendre ou de résilier l'accès, de limiter les fonctionnalités ou de refuser le service à tout compte suspecté d'abus du programme d'essai gratuit. La détermination de l'abus est à la seule discrétion d'InterScribe. Cela comprend l'utilisation de plusieurs cartes de paiement, adresses courriel, domaines ou espaces de travail pour obtenir plus d'un essai ou d'une remise.

Changements de frais

Nous pouvons modifier les tarifs d'abonnement à tout moment avec un préavis raisonnable. Les changements de frais s'appliqueront au début du prochain cycle de facturation. L'utilisation continue après notification constitue une acceptation.

Utilisation équitable et limites du forfait

Chaque forfait inclut les sous-titres et la traduction dans toutes les langues. Une limite d'utilisation équitable s'applique au nombre de langues pouvant être traduites en même temps, et notre équipe peut la relever pour vos événements. Chaque forfait indique combien de téléphones il est conçu pour servir en même temps dans l'ensemble de vos salles. Beaucoup d'organisations n'en approchent jamais ; si vous préparez un grand événement, parlez-nous-en avant le jour J. La lecture des sous-titres et l'utilisation du chat, des questions-réponses et des sondages ne comptent pas dans la limite de téléphones. Lorsque votre utilisation atteint une limite du forfait, nous vous en informons dans l'application et par courriel et pouvons vous recommander un forfait adapté. Afin de garantir la fiabilité du service pour tous nos clients, InterScribe peut plafonner l'utilisation au-delà d'une limite du forfait, par exemple en ne démarrant pas l'audio pour des téléphones supplémentaires ou en n'ajoutant pas de langues traduites supplémentaires, et peut vous contacter, restreindre l'accès ou vous faire passer à un forfait approprié lorsque l'utilisation dépasse sensiblement ou de manière répétée votre forfait, ou lorsque nous détectons un abus tel qu'un trafic automatisé, le partage de l'accès en dehors de votre organisation ou un trafic qui dégrade la plateforme. Nous ferons des efforts commercialement raisonnables pour vous en informer avant l'application d'un plafond ou rapidement après.

Heures prépayées et événements ponctuels

Les heures prépayées peuvent être utilisées pour des événements jusqu'à la taille d'audience pour laquelle elles ont été achetées et ne peuvent pas être converties à une autre taille. Elles sont valables douze (12) mois à compter du paiement ; l'achat d'heures supplémentaires reporte l'échéance de toutes les heures prépayées restantes à douze mois à compter du nouvel achat. Les heures non utilisées expirent à la fin de leur validité et ne sont pas remboursées. Si vous souscrivez un forfait alors que vous détenez des heures prépayées, elles deviennent des heures ajoutées qui n'expirent pas tant que votre forfait est actif ; si votre forfait prend fin, elles expirent douze (12) mois après sa fin. Les heures mensuelles de votre forfait et les heures que nous vous avons offertes sont utilisées en premier, puis les heures ajoutées ou prépayées, celles qui expirent le plus tôt d'abord.

Remboursements, rétractation et résiliation

Forfaits : dans les 14 jours suivant votre premier paiement, vous récupérez ce que vous avez payé moins ce que vous avez utilisé. Ensuite, résiliez à tout moment dans Paramètres › Abonnement ; l'accès dure jusqu'à la fin de la période payée.

Heures prépayées et packs de voix : remboursement complet sous 14 jours si rien n'est utilisé, ou moins ce qui a été utilisé. Pour les packs de voix, contactez-nous pour le demander. Les événements ponctuels et les services avec personnel gardent les conditions de votre commande.

Si vous avez acheté un forfait ou des heures prépayées à titre personnel dans l'EEE ou au Royaume-Uni, c'est votre droit de vous rétracter du contrat sous 14 jours. Pour les forfaits et les heures prépayées, utilisez la même page : connectez-vous et choisissez Se rétracter du contrat. Tous les autres choisissent Demander un remboursement.

Se connecter pour se rétracter ou demander un remboursement

Options complémentaires

Les options complémentaires, telles que les places d'interprète, les auditeurs supplémentaires, la configuration assistée et les événements gérés, sont tarifées séparément, ne sont pas payées avec les heures d'événement et ne sont pas réduites par les remises de volume. Les places d'interprète sont tarifées par place et par jour d'événement. Les auditeurs supplémentaires s'ajoutent mensuellement à un forfait et se renouvellent et prennent fin avec lui.

Événements de plus de 5,000 personnes

Les prix affichés pour les audiences de plus de 5,000 personnes sont une fourchette estimative. Le prix est confirmé dans un devis écrit, et seul le prix indiqué dans le devis est contraignant.

Conduite et responsabilités de l'utilisateur

Maintenir la confidentialité des identifiants d'accès
Ne pas interférer avec le fonctionnement de la plateforme ou abuser du service
Veiller à ce que l'utilisation d'InterScribe soit conforme aux lois locales et appropriée à leur contexte (par exemple, utilisation avec des mineurs, contenu sensible)
Ne pas utiliser la plateforme pour promouvoir la haine, la discrimination, le harcèlement ou la violence en fonction de la race, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de la nationalité ou du handicap
Ne pas s'engager dans le scraping non autorisé, le benchmarking, la sonde système ou l'interférence malveillante
Ne pas usurper l'identité d'autrui ou dénaturer les affiliations
Ne pas introduire de logiciels malveillants ou tenter un accès non autorisé

InterScribe peut enquêter sur toute utilisation abusive présumée et peut suspendre, restreindre ou résilier les comptes qui enfreignent ces Termes, nos normes d'utilisation acceptable ou la loi applicable.

Sécurité du compte

Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de compte et de la restriction de l'accès à votre compte. Vous acceptez de prendre la responsabilité de toutes les activités qui se produisent sous votre compte. Notre équipe d'assistance peut accéder à votre espace de travail, et y apporter des modifications, pour vous aider. Chaque session d'assistance, et chaque modification que nous apportons, apparaît dans le journal d'activité de votre espace de travail comme effectuée par InterScribe. Vous devez informer rapidement InterScribe de toute utilisation non autorisée ou de toute suspicion de violation de la sécurité.

Avertissement de précision

InterScribe utilise des outils basés sur l'IA capables d'atteindre des niveaux de précision élevés dans des conditions optimales. Cependant, les résultats de traduction et de transcription ne sont pas garantis et peuvent être affectés par des variables telles que la qualité audio, les accents des locuteurs et le bruit de fond. InterScribe décline toute responsabilité pour les erreurs ou les mauvaises interprétations. Le système n'est pas optimisé pour une utilisation avec de la musique de fond ou de l'audio non verbal.

Les résultats générés par l'IA sont uniquement informatifs et destinés à l'assistance. Ils ne constituent pas un conseil juridique, médical, financier, d'urgence ou autre conseil professionnel, et ne doivent pas être utilisés comme seule base pour des décisions critiques pour la sécurité ou juridiquement contraignantes.

Propriété et licence

Entre les parties, les Clients conservent la propriété du Contenu Client (y compris les transcriptions, traductions et documents téléversés). Vous accordez à InterScribe une licence limitée, non exclusive et libre de redevances pour héberger, traiter, transmettre et afficher le Contenu Client uniquement afin de fournir, sécuriser et améliorer les Services conformément à la loi applicable et à vos paramètres documentés.

Les commentaires, suggestions ou idées soumis à InterScribe peuvent être utilisés sans compensation ni obligation. InterScribe possède toutes les améliorations et développements découlant de ces commentaires.

Propriété intellectuelle de la plateforme

Tous les droits, titres et intérêts relatifs au Service (à l'exclusion du contenu appartenant au client) sont et resteront la propriété exclusive d'InterScribe et de ses concédants. Les clients se voient accorder une licence limitée, non exclusive, non transférable pour utiliser le Service conformément à ces Conditions. Aucune partie du Service ne peut être copiée, modifiée ou utilisée pour construire des produits concurrents.

Services tiers et sous-traitants

Amazon Web Services (AWS) pour l'infrastructure d'hébergement, les services de texte à la parole et de parole à texte
OpenAI pour le traitement du langage naturel, la synthèse et les améliorations de traduction
Deepgram pour les services de transcription de parole à texte et la formation de modèles
Stripe pour le traitement des paiements
ElevenLabs pour les voix IA, le clonage de voix et le doublage (traduction vidéo uniquement)

Les Clients reconnaissent que les sous-traitants approuvés peuvent traiter des données dans la mesure nécessaire pour fournir les Services. InterScribe conserve des accords écrits avec les sous-traitants exigeant la confidentialité, des contrôles de sécurité et des obligations de traitement licite.

Programme d'amélioration du modèle

InterScribe peut utiliser des données de service anonymisées et agrégées pour améliorer la qualité, la fiabilité et la performance linguistique. Lorsque la loi l'exige, nous nous appuyons sur une base légale appropriée (comme le consentement, l'intérêt légitime ou la nécessité contractuelle) avant d'utiliser les données pour l'amélioration des modèles.

Les Clients peuvent demander des restrictions ou des options de désactivation pour des flux de travail spécifiques d'amélioration de modèles en contactant InterScribe. Certaines restrictions peuvent limiter la disponibilité des fonctionnalités ou nécessiter un plan commercial révisé lorsque des contrôles d'isolation supplémentaires sont demandés.

Enregistrement et Consentement

Les Clients sont seuls responsables du respect de toutes les lois et réglementations régissant l'avis, le consentement, l'enregistrement et la conservation du contenu audio/vidéo dans chaque juridiction concernée. Lorsque les fonctionnalités d'enregistrement sont activées, InterScribe agit en tant que sous-traitant selon les instructions du Client ; les Clients doivent fournir les avis requis aux participants et obtenir les consentements valides lorsque cela est nécessaire.

Avertissement sur l'exactitude de l'interprétation

Les services de sous-titrage, de transcription et d'interprétation d'InterScribe, qu'ils soient alimentés par l'IA ou assistés par l'homme, sont fournis pour soutenir la communication et l'accessibilité. Ils ne constituent pas un enregistrement officiel, certifié ou juridique. Les clients sont responsables de vérifier l'exactitude de toutes les sorties pour un usage formel ou juridique.

Ask : questions des spectateurs et réponses générées par l'IA

Ask permet aux spectateurs de poser des questions sur une séance ; les réponses sont générées par l'IA à partir de la transcription de la séance. Les organisateurs peuvent voir les questions posées par les spectateurs et les réponses données, mais jamais qui les a posées : ni le nom, ni l'adresse e-mail, ni le compte, ni la langue du spectateur.

Les questions et réponses sont conservées avec la séance et sont supprimées lorsque l'organisateur supprime la séance.

Les réponses générées par l'IA peuvent être erronées et ne sont pas les propres mots de l'intervenant. Les organisateurs peuvent marquer une question comme traitée, signaler une réponse, ou y répondre eux-mêmes.

Les organisateurs ne doivent pas utiliser le contenu d'Ask, seul ou combiné à d'autres informations, pour tenter d'identifier un spectateur.

Recommandations et partenaires

Si vous vous inscrivez par le lien ou le code d'un partenaire, ce partenaire est informé du nom de votre organisation, de votre forfait, du fait que vous êtes en essai ou payant, et des montants que vous nous payez après taxes et remboursements, pendant les mois prévus dans les conditions du partenaire et indiqués lors de votre inscription. Il reçoit une part de ces montants, ce qui n'augmente jamais votre prix. Si vous êtes une organisation, vous obtenez une remise de 5 % sur vos 12 premiers mois d'abonnement, et la part du partenaire est calculée sur ce que vous payez après cette remise. Une église garde son prix pour les églises et n'obtient cette remise que lorsque son réseau d'églises la lui transmet. La remise ne s'applique pas aux licences de lieu, aux recharges ni aux achats uniques, ni lorsque vous utilisez un autre code promotionnel. Nous vous indiquons qui vous a recommandé lors de votre inscription et dans vos paramètres de facturation. Le lien d'un partenaire est mémorisé pendant 30 jours après son ouverture.

Les partenaires ne reçoivent jamais votre contenu : événements, transcriptions, enregistrements, discussions ou informations sur l'auditoire. Un partenaire n'est pas notre mandataire et ne peut modifier ni votre compte, ni votre forfait, ni les présentes Conditions.

Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité InterScribe et ses affiliés, dirigeants, directeurs, employés et agents de toute réclamation, responsabilité, dommages, pertes ou dépenses, y compris les frais juridiques, découlant de votre utilisation du Service, de votre violation de ces Conditions, ou de votre violation des droits de tiers.

Sécurité des données et conformité

InterScribe applique des mesures de protection techniques et organisationnelles commercialement raisonnables, y compris le chiffrement en transit et au repos, des contrôles d'accès, une surveillance et des procédures de réponse aux incidents. Les données peuvent être stockées ou traitées au Canada, aux États-Unis ou dans d'autres régions approuvées selon la configuration du service. En cas d'incident de sécurité confirmé affectant le Contenu Client, InterScribe informera les Clients concernés sans délai excessif, conformément à la loi applicable.

Liens vers des tiers

Le Service peut contenir des liens vers des sites Web ou des outils de tiers. InterScribe n'est pas responsable du contenu, de l'exactitude ou des pratiques de confidentialité de ces tiers. L'utilisation de sites tiers se fait à vos propres risques.

Modifications des conditions et des services

Nous pouvons mettre à jour ces Termes ou les politiques associées de temps à autre. Pour les modifications importantes, nous fournirons un avis (par exemple, par e-mail ou notification dans le produit) avant l'entrée en vigueur du changement, sauf si des modifications antérieures sont requises par la loi ou pour des raisons de sécurité. L'utilisation continue après la date d'entrée en vigueur d'une mise à jour constitue une acceptation.

Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, la responsabilité globale d'InterScribe découlant des Services ou s'y rapportant ne dépassera pas le total des frais payés par le Client au cours des douze (12) mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation. InterScribe ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs, exemplaires ou punitifs, ni de la perte de profits, de revenus, de réputation ou de données, même si informé de cette possibilité. Rien dans ces Termes n'exclut la responsabilité qui ne peut être limitée en vertu de la loi applicable.

Force majeure

InterScribe ne sera pas responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution dû à des causes indépendantes de sa volonté raisonnable, y compris les actes de Dieu, la guerre, les grèves, les pannes d'Internet, les ordres gouvernementaux ou d'autres événements de force majeure. La performance reprendra dès que raisonnablement possible.

Cession

Vous ne pouvez pas céder ou transférer vos droits ou obligations en vertu de ces Conditions sans le consentement écrit préalable d'InterScribe. InterScribe peut céder ses droits ou obligations à tout moment sans restriction.

Accord complet et divisibilité

Ces Conditions constituent l'accord complet entre vous et InterScribe. Si une disposition est jugée inapplicable, les autres dispositions resteront en vigueur.

Résiliation

Les comptes peuvent être résiliés pour violation de ces Conditions ou des lois applicables. Dans de tels cas, aucun remboursement ne sera effectué et l'utilisation continue est interdite. Les dispositions relatives à la propriété intellectuelle, aux avertissements, à la responsabilité et aux droits de données survivront à la résiliation.

Loi applicable

Ces Termes sont régis par les lois de l'Ontario, Canada, à l'exclusion des règles de conflit de lois. Les parties tenteront d'abord, de bonne foi, de résoudre les différends à l'amiable. En cas d'échec, les différends seront portés exclusivement devant les tribunaux situés à Toronto, en Ontario, et chaque partie consent à ce ressort et à cette juridiction.

Langue

Ces Termes sont rédigés en anglais. Les traductions dans d'autres langues sont fournies par IA à titre de commodité; en cas de divergence entre une traduction et la version anglaise, la version anglaise prévaut.