Termos e Condições

Data de Vigência: 15 de Maio, 2024. Última Atualização: 23 de outubro de 2026

Estes Termos e Condições ("Termos") regem o acesso e o uso do InterScribe ("nós", "nosso", ou "nos"), uma plataforma SaaS que oferece serviços de transcrição, tradução e interpretação em tempo real alimentados por IA. Estes Termos se aplicam a clientes organizacionais e seus usuários autorizados ("Cliente", "você"). Ao acessar ou usar o InterScribe, você concorda com estes Termos e com nossa Política de Privacidade. Se você não concordar, não utilize os Serviços.

Entidade Contratante e Autoridade

O serviço InterScribe é operado pela Kingdom Global Ventures Inc., sediada em Toronto, Canadá. Ao usar a plataforma, você concorda com estes Termos em nome da sua organização e confirma que tem autoridade para vincular essa entidade. Se você se registrar com um domínio de email associado a uma organização, o InterScribe pode tratar a conta como uma 'Conta Administrada' e conceder controle administrativo a essa organização.

Elegibilidade e Acesso Organizacional

O InterScribe para Organizações está disponível para entidades legais. Você é responsável por garantir que o uso do InterScribe esteja em conformidade com as leis aplicáveis e seja adequado para o seu público pretendido.

Descrição do Serviço

O InterScribe é uma plataforma de comunicação em tempo real alimentada por IA projetada para melhorar a acessibilidade multilíngue e a produtividade pós-evento. Nossos Serviços incluem:

Transcrição ao Vivo: Conversão de voz em texto em tempo real durante reuniões, webinars e eventos.
Tradução Alimentada por IA: Traduções instantâneas de conteúdo falado em vários idiomas, visíveis em formato de texto.
Interface de Interpretação IA: Ferramentas visuais para auxiliar intérpretes humanos e suportar a compreensão de linguagem impulsionada por IA.
Painéis AV: Centros de controle audiovisual para moderadores e equipes de AV gerenciarem canais de idioma ao vivo e engajamento do participante.
FrontDoor: Um portal de acesso com a marca para membros da audiência, oferecendo entrada sem problemas para eventos, legendas ao vivo e traduções.
Arquivos Pós-Evento: Acesso a transcrições de eventos, registros de tradução, notas do palestrante e outros resumos gerados por IA.

Nota Importante:

O InterScribe é um provedor de serviços de tecnologia. Não oferecemos interpretação legal, médica ou governamental certificada. Nossos Serviços são projetados para fins informativos e de acessibilidade e não substituem intérpretes humanos profissionais onde a certificação formal ou precisão é legalmente ou eticamente exigida.

Tradução de vídeo

Um espaço de trabalho que usa a tradução de vídeo (importar, transcrever, traduzir e dublar vídeos, vozes de IA e alterações dos lábios) também aceita os termos da tradução de vídeo, que acrescentam regras para esse serviço e seu fornecedor de vozes de IA. Ler os termos da tradução de vídeo.

Teste Gratuito e Assinatura

Cada organização pode utilizar um teste gratuito: até duas (2) horas ao vivo em um prazo de quatorze (14) dias, com os recursos do plano ou do porte escolhido e um idioma de voz de IA. Podemos solicitar um cartão de pagamento para iniciar um teste; o cartão é verificado e salvo, mas nada é cobrado, a menos que você compre posteriormente um plano ou horas. A continuação do uso após o teste requer um plano pago ou horas pré-pagas.

As assinaturas pagas podem renovar automaticamente, a menos que sejam canceladas antes da data de renovação. Você pode cancelar uma assinatura on-line a qualquer momento; você mantém o acesso até o fim do período pago, e não há reembolsos parciais por esse período. Salvo exigência legal em contrário, as taxas não são reembolsáveis, exceto: (a) o primeiro pagamento de uma assinatura é reembolsado, descontado o valor do que foi utilizado, se você o solicitar em até catorze (14) dias após esse pagamento; (b) a compra de horas pré-pagas ou de horas de voz com IA é reembolsada integralmente se você a solicitar em até catorze (14) dias após o pagamento e nada dela tiver sido utilizado, ou descontado o valor do que foi utilizado se parte dela tiver sido; após catorze (14) dias, ela não é reembolsada, e suas horas não utilizadas continuam válidas conforme descrito abaixo; (c) um pedido de evento único segue as condições de reembolso indicadas em sua página de pedido; e (d) quando uma interrupção de serviço documentada for atribuível à InterScribe. Nas horas pré-pagas, os assentos de intérprete só são reembolsados se nenhuma sessão ao vivo tiver ocorrido nesse espaço de trabalho desde a compra. Os reembolsos são feitos pela nossa equipe mediante solicitação, nunca automaticamente. Você é responsável pelos impostos, taxas e encargos governamentais semelhantes aplicáveis.

Convites para teste

Podemos convidar uma organização para um teste por meio de um link pessoal. O convite é destinado ao endereço de e-mail ou domínio indicado, pode ser usado uma única vez e expira na data informada. Ele pode incluir um desconto, que se aplica somente à compra e ao período que descreve, não pode ser trocado por dinheiro e termina se o convite expirar ou for retirado.

Prevenção de Abuso

É proibido aos clientes criar várias contas ou usar identidades alternativas para acessar repetidamente horas de teste gratuitas. A InterScribe reserva-se o direito de suspender ou terminar o acesso, limitar recursos ou recusar serviço a qualquer conta suspeita de abuso do programa de teste gratuito. A determinação de abuso fica a critério exclusivo da InterScribe. Isso inclui o uso de vários cartões de pagamento, endereços de e-mail, domínios ou espaços de trabalho para obter mais de um teste ou desconto.

Alterações de Taxas

Podemos alterar os preços da assinatura a qualquer momento com aviso prévio razoável. As alterações de taxas serão aplicadas no início do próximo ciclo de faturamento. O uso contínuo após a notificação constitui aceitação.

Uso justo e limites do plano

Todos os planos incluem legendas e tradução em todos os idiomas. Um limite de uso justo se aplica a quantos idiomas podem ser traduzidos ao mesmo tempo, e nossa equipe pode aumentá-lo para os seus eventos. Cada plano mostra quantos telefones ele foi feito para atender ao mesmo tempo em todas as suas salas. Muitas organizações nunca chegam perto disso; se você está planejando um evento grande, fale conosco antes do dia. Ler legendas e usar o chat, as perguntas e respostas e as enquetes não conta para o limite de telefones. Quando o seu uso atingir um limite do plano, avisaremos você no aplicativo e por e-mail e poderemos recomendar um plano adequado. Para manter o serviço confiável para todos os clientes, a InterScribe pode limitar o uso acima do limite de um plano, por exemplo, não iniciando o áudio para telefones adicionais ou não adicionando mais idiomas traduzidos, e pode entrar em contato com você, restringir o acesso ou transferi-lo para um plano adequado quando o uso exceder de forma substancial ou reiterada o seu plano, ou quando detectarmos abuso, como tráfego automatizado, compartilhamento de acesso fora da sua organização ou tráfego que prejudique a plataforma. Faremos esforços comercialmente razoáveis para notificá-lo antes de aplicar um limite ou logo após aplicá-lo.

Horas pré-pagas e eventos únicos

As horas pré-pagas podem ser usadas em eventos de até o porte de audiência para o qual foram compradas e não podem ser convertidas para outro porte. Elas são válidas por doze (12) meses a partir do pagamento; ao comprar mais horas, o vencimento de todas as horas pré-pagas restantes passa a ser doze meses a partir da nova compra. As horas não utilizadas expiram ao final de sua validade e não são reembolsadas. Se você iniciar um plano enquanto tiver horas pré-pagas, elas se tornam horas adicionais que não expiram enquanto o seu plano estiver ativo; se o seu plano terminar, elas expiram doze (12) meses após o término. As horas mensais do seu plano e quaisquer horas que lhe demos são usadas primeiro, depois as horas adicionais ou pré-pagas, começando pelas que vencem primeiro.

Reembolsos, desistência e cancelamento

Planos: em até 14 dias após o seu primeiro pagamento, você recebe o que pagou menos o que usou. Depois disso, cancele quando quiser em Configurações › Assinatura; o acesso vai até o fim do período pago.

Horas pré-pagas e pacotes de voz: reembolso total em até 14 dias se nada foi usado, ou menos o que foi usado. Para pacotes de voz, fale conosco para pedir. Eventos únicos e serviços com equipe mantêm as condições do seu pedido.

Se você comprou um plano ou horas pré-pagas como pessoa física no EEE ou no Reino Unido, este é o seu direito de desistir do contrato em até 14 dias. Para planos e horas pré-pagas, use a mesma página: entre e escolha Desistir do contrato. Todos os outros escolhem Solicitar reembolso.

Entre para desistir ou solicitar reembolso

Complementos

Complementos como vagas de intérprete, ouvintes extras, configuração assistida e eventos gerenciados têm preço separado, não são pagos com horas de evento e não são reduzidos por descontos por volume. As vagas de intérprete são cobradas por vaga e por dia de evento. Os ouvintes extras são um acréscimo mensal a um plano e são renovados e encerrados junto com ele.

Eventos com mais de 5,000 pessoas

Os preços exibidos para audiências acima de 5,000 pessoas são uma faixa estimada. O preço é confirmado em um orçamento por escrito, e somente o preço orçado é vinculante.

Conduta do Usuário e Responsabilidades

Manter a confidencialidade das credenciais de acesso
Não interferir na operação da plataforma ou abusar do serviço
Garantir que o uso da InterScribe esteja em conformidade com as leis locais e seja apropriado para o seu contexto (por exemplo, uso com menores, conteúdo sensível)
Não usar a plataforma para promover ódio, discriminação, assédio ou violência com base em raça, religião, sexo, orientação sexual, nacionalidade ou deficiência
Não se envolver em raspagem não autorizada, benchmarking, sondagem de sistema ou interferência maliciosa
Não se passar por outros ou deturpar afiliações
Não introduzir malware ou tentar acesso não autorizado

O InterScribe pode investigar suspeitas de uso indevido e pode suspender, restringir ou encerrar contas que violem estes Termos, nossos padrões de uso aceitável ou a lei aplicável.

Segurança da Conta

Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de conta e restringir o acesso à sua conta. Você concorda em aceitar a responsabilidade por todas as atividades que ocorrem sob sua conta. Nossa equipe de suporte pode acessar seu espaço de trabalho, e fazer alterações nele, para ajudar você. Cada sessão de suporte, e cada alteração que fizermos, aparece no registro de atividades do seu espaço de trabalho como feita pela InterScribe. Você deve notificar prontamente a InterScribe sobre qualquer uso não autorizado ou suspeita de violação de segurança.

Aviso de Precisão

A InterScribe usa ferramentas baseadas em IA capazes de alcançar altos níveis de precisão em condições ótimas. No entanto, os resultados de tradução e transcrição não são garantidos e podem ser afetados por variáveis como qualidade do áudio, sotaques do falante e ruído de fundo. A InterScribe se isenta de responsabilidade por quaisquer erros ou interpretações errôneas. O sistema não é otimizado para uso com música de fundo ou áudio não verbal.

As saídas geradas por IA são apenas informativas e de apoio. Elas não constituem aconselhamento jurídico, médico, financeiro, de emergência ou de outra natureza profissional, e não devem ser usadas como única base para decisões críticas para a segurança ou juridicamente vinculativas.

Propriedade e Licenciamento

Entre as partes, os Clientes mantêm a propriedade do Conteúdo do Cliente (incluindo transcrições, traduções e materiais enviados). Você concede ao InterScribe uma licença limitada, não exclusiva e isenta de royalties para hospedar, processar, transmitir e exibir o Conteúdo do Cliente apenas para fornecer, proteger e melhorar os Serviços em conformidade com a lei aplicável e suas configurações documentadas.

Feedback, sugestões ou ideias enviadas à InterScribe podem ser usadas sem compensação ou obrigação. A InterScribe possui todas as melhorias e desenvolvimentos decorrentes de tal feedback.

Propriedade Intelectual da Plataforma

Todos os direitos, títulos e interesses no e para o Serviço (excluindo o conteúdo de propriedade do cliente) são e permanecerão a propriedade exclusiva da InterScribe e de seus licenciadores. Os clientes recebem uma licença limitada, não exclusiva, não transferível para usar o Serviço de acordo com estes Termos. Nenhuma parte do Serviço pode ser copiada, modificada ou usada para construir produtos concorrentes.

Serviços de Terceiros e Subprocessadores

Amazon Web Services (AWS) para infraestrutura de hospedagem, serviços de texto para fala e fala para texto
OpenAI para processamento de linguagem natural, resumos e melhorias de tradução
Deepgram para serviços de transcrição de fala para texto e treinamento de modelo
Stripe para processamento de pagamento
ElevenLabs para vozes de IA, clonagem de voz e dublagem (somente na tradução de vídeo)

Os Clientes reconhecem que os subprocessadores aprovados podem processar dados conforme necessário para fornecer os Serviços. O InterScribe mantém acordos escritos com os subprocessadores que exigem confidencialidade, controles de segurança e obrigações de processamento lícito.

Programa de Melhoria do Modelo

O InterScribe pode usar dados de serviço anonimizados e agregados para melhorar a qualidade, a confiabilidade e o desempenho linguístico. Quando exigido por lei, nos baseamos em uma base legal apropriada (como consentimento, interesses legítimos ou necessidade contratual) antes de usar os dados para melhoria de modelos.

Os Clientes podem solicitar restrições ou opções de exclusão para fluxos de trabalho específicos de melhoria de modelos entrando em contato com o InterScribe. Certas restrições podem limitar a disponibilidade de recursos ou exigir um plano comercial revisado quando controles de isolamento adicionais forem solicitados.

Gravação e Consentimento

Os Clientes são os únicos responsáveis por cumprir todas as leis e regulamentos que regem o aviso, o consentimento, a gravação e a retenção de conteúdo de áudio/vídeo em cada jurisdição relevante. Quando os recursos de gravação estão ativados, o InterScribe atua como processador seguindo as instruções do Cliente; os Clientes devem fornecer os avisos exigidos aos participantes e obter os consentimentos válidos quando necessário.

Aviso de Isenção de Precisão de Interpretação

Os serviços de legendagem, transcrição e interpretação do InterScribe - seja alimentados por IA ou assistidos por humanos - são fornecidos para apoiar a comunicação e acessibilidade. Eles não constituem um registro oficial, certificado ou legal. Os clientes são responsáveis por verificar a precisão de quaisquer saídas para uso formal ou legal.

Ask: Perguntas dos Espectadores e Respostas Geradas por IA

O Ask permite que os espectadores enviem perguntas sobre uma sessão; as respostas são geradas por IA a partir da transcrição da sessão. Os organizadores podem ver as perguntas feitas pelos espectadores e as respostas dadas, mas nunca quem perguntou: nem o nome, e-mail, conta ou idioma do espectador.

As perguntas e respostas são armazenadas junto com a sessão e são excluídas quando o organizador exclui a sessão.

As respostas geradas por IA podem estar erradas e não são as palavras do próprio palestrante. Os organizadores podem marcar uma pergunta como respondida, sinalizar uma resposta ou respondê-la eles mesmos.

Os organizadores não devem usar o conteúdo do Ask, isoladamente ou combinado com outras informações, para tentar identificar um espectador.

Indicações e parceiros

Se você se cadastrar pelo link ou código de um parceiro, esse parceiro fica sabendo o nome da sua organização, o seu plano, se você está em teste ou pagando, e os valores que você nos paga depois de impostos e reembolsos, durante os meses definidos nos termos do parceiro e mostrados a você no cadastro. Ele ganha uma parte desses valores, o que nunca aumenta o seu preço. Se você é uma organização, recebe 5% de desconto nos seus primeiros 12 meses de assinatura, e a parte do parceiro é calculada sobre o que você paga depois desse desconto. Uma igreja mantém o seu preço para igrejas e só recebe esse desconto quando a sua rede de igrejas o repassa. O desconto não se aplica a licenças de espaço, recargas nem compras avulsas, nem quando você usa outro código promocional. Informamos quem indicou você no cadastro e nas configurações de cobrança. O link de um parceiro é lembrado por 30 dias depois de aberto.

Os parceiros nunca recebem o seu conteúdo: eventos, transcrições, gravações, chat ou informações do público. Um parceiro não é nosso agente e não pode alterar a sua conta, o seu plano ou estes Termos.

Indenização

Você concorda em indenizar, defender e isentar o InterScribe e seus afiliados, diretores, funcionários e agentes de quaisquer reivindicações, responsabilidades, danos, perdas ou despesas, incluindo honorários legais, decorrentes do seu uso do Serviço, sua violação destes Termos, ou sua violação de quaisquer direitos de terceiros.

Segurança de Dados e Conformidade

O InterScribe aplica salvaguardas técnicas e organizacionais comercialmente razoáveis, incluindo criptografia em trânsito e em repouso, controles de acesso, monitoramento e procedimentos de resposta a incidentes. Os dados podem ser armazenados ou processados no Canadá, nos Estados Unidos ou em outras regiões aprovadas, dependendo da configuração do serviço. Se ocorrer um incidente de segurança confirmado que afete o Conteúdo do Cliente, o InterScribe notificará os Clientes afetados sem atraso indevido, conforme exigido pela lei aplicável.

Links de Terceiros

O Serviço pode conter links para sites ou ferramentas de terceiros. O InterScribe não é responsável pelo conteúdo, precisão ou práticas de privacidade desses terceiros. O uso de sites de terceiros é por sua conta e risco.

Alterações nos Termos e Serviços

Podemos atualizar estes Termos ou políticas relacionadas periodicamente. Para alterações significativas, forneceremos aviso prévio (por exemplo, por e-mail ou notificação no produto) antes que a alteração entre em vigor, salvo se alterações anteriores forem exigidas por lei ou por necessidades de segurança. O uso contínuo após a data de vigência de uma atualização constitui aceitação.

Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, a responsabilidade total do InterScribe decorrente de ou relacionada aos Serviços não excederá o total das taxas pagas pelo Cliente nos doze (12) meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação. O InterScribe não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais, exemplares ou punitivos, nem pela perda de lucros, receita, reputação ou dados, mesmo que avisado da possibilidade. Nada nestes Termos exclui a responsabilidade que não possa ser limitada nos termos da lei aplicável.

Força Maior

O InterScribe não será responsável por qualquer falha ou atraso no desempenho devido a causas além de seu controle razoável, incluindo atos de Deus, guerra, greves, interrupções da internet, ordens governamentais ou outros eventos de força maior. O desempenho será retomado assim que razoavelmente possível.

Cessão

Você não pode ceder ou transferir seus direitos ou obrigações sob estes Termos sem o consentimento prévio por escrito do InterScribe. O InterScribe pode ceder seus direitos ou obrigações a qualquer momento sem restrição.

Acordo Integral e Divisibilidade

Estes Termos constituem o acordo integral entre você e o InterScribe. Se qualquer disposição for considerada inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.

Rescisão

As contas podem ser encerradas por violações destes Termos ou leis aplicáveis. Nesses casos, não serão emitidos reembolsos e o uso contínuo é proibido. As disposições relacionadas à propriedade intelectual, isenções de responsabilidade, responsabilidade e direitos de dados sobreviverão à rescisão.

Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis de Ontário, Canadá, excluindo as regras de conflito de leis. As partes tentarão primeiro, de boa-fé, resolver as disputas de forma informal. Se não forem resolvidas, as disputas serão levadas exclusivamente aos tribunais localizados em Toronto, Ontário, e cada parte consente com esse foro e jurisdição.

Idioma

Estes Termos são redigidos em inglês. As traduções para outros idiomas são fornecidas com IA por conveniência; se uma tradução diferir da versão em inglês, prevalece a versão em inglês.